POLITICA DI RESO DI 30 GIORNI

Hai diritto a richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare una procedura di reso:

• Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@francescamaraldi.com.

• Indica il numero del tuo ordine (presente nell'e-mail di conferma o nella fattura).

• Attendi l'approvazione della richiesta da parte del nostro team. Una volta approvata, riceverai:

  • L'indirizzo a cui spedire il reso.

  • Istruzioni dettagliate su come preparare e inviare il pacco.

Importante: i resi spediti senza aver prima ricevuto l'autorizzazione non saranno accettati.

Condizioni per il reso

• Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia.

• Verrà trattenuta una commissione amministrativa di 10 USD per ogni articolo, che sarà detratta dall'importo del rimborso.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non indossati e con le etichette ancora applicate, ove presenti.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena viene consegnato.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@francescamaraldi.com. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Cambi

Non offriamo cambi diretti.

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è:

1. Richiedere il reso dell'articolo ricevuto.

2. Dopo l'approvazione del reso, effettuare un nuovo ordine dell'articolo desiderato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso:

• Lo elaboreremo entro 2-4 giorni lavorativi.

• Riceverai una conferma del rimborso via e-mail.

• L'importo verrà generalmente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Nota: la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@francescamaraldi.com.

POLITICA DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

L'annullamento di un ordine può essere richiesto entro 24 ore dal momento dell'acquisto.

Grazie al nostro sistema di elaborazione e spedizione rapida, gli ordini vengono preparati immediatamente e non possono essere modificati o annullati trascorse le prime 24 ore.

Se tale termine è scaduto, dovrai attendere la consegna dell'ordine e, qualora desiderassi restituire il prodotto, seguire la nostra normale procedura di reso.